Winarno, B., E. . Fauziah, and H. . Murdiani. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Persepsi Pelanggan Dalam Pelayanan Publik Di Samsat Surabaya”. Journal of Comprehensive Science (JCS), vol. 3, no. 1, Jan. 2024, pp. 144-50, https://jcs.greenpublisher.id/index.php/jcs/article/view/596.