Kevin Meidiandra, M., and T. Sutabri. “Analisis Manajemen Pelayanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework Itil Versi 3 Pada Unit Operasional”. Journal of Comprehensive Science (JCS), vol. 2, no. 1, Jan. 2023, pp. 344-8, doi:10.59188/jcs.v2i1.217.