Jutriano, J., & Abidin, A. (2023). Integrasi Servqual, Kano Model, Dan Kansei Engineering Untuk Peningkatan Kualitas Layanan Distribusi Alat Kesehatan Urologi. Journal of Comprehensive Science (JCS), 2(12), 1458–1466. https://doi.org/10.59188/jcs.v2i12.561