Peningkatan Pelayanan Kependudukan Melalui Aplikasi Sikancil Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tanjungpinang
DOI:
https://doi.org/10.59188/jcs.v1i3.61Abstract
Masyarakat dapat melihat dan menilai bagaimana pelayanan diberikan, dan jika pelayanannya baik maka masyarakat akan merasa puas, maka kualitas pelayanan akan meningkat, dan masyarakat akan bertambah kepercayaan terhadap sistem birokrasi yang ada di negara. sistem. Peningkatan kualitas pelayanan administrasi merupakan hasil terbaru dari reformasi birokrasi di pemerintahan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Tanjungpinang meluncurkan aplikasi Sistem Informasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Sikancil) untuk membantu masyarakat umum dalam proses pembuatan dokumen penting secara online, inovasi ini dikembangkan berbasis web. Akibatnya, masyarakat umum tidak perlu lagi khawatir dikenakan biaya besar dan dapat melakukannya dengan cepat dan efisien. Penulis menggunakan metode kualitatif dengan referensi deskriptif. Penelitian deskriptif adalah jenis tulisan tertentu yang dimaksudkan untuk menggambarkan setiap fenomena yang ada, baik fenomena alkimia maupun fenomena manusia. Dengan penggunaan aplikasi SIKANCIL sangat membantu dalam urusan administrasi terutama dalam membantu kinerja pemerintahan bahkan dinas Disdukcapil dapat melayani masyarakat lebih cepat dari sistem manual sebelumnya. Dengan membuat akun di website ini, masyarakat akan mendapatkan informasi waktu dan tanggal lengkap pengajuan aplikasi menggunakan aplikasi Sikancil. Potensi ini untuk memperbaiki administrasi tanpa harus kembali ke kantor Disdukcapil. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara kualitatif dengan menelaah semua data yang telah terkumpul dan didukung oleh hasil wawancara dengan pendekatan enhancement service theory menurut Zeithaml dalam Hardiyansyah yang menyarankan peningkatan kegunaan kebijakan alternatif dalam pemecahan masalah yang meliputi Tangibleness, Dependability , Responsiveness, Assurance, dan Empathy.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Pretty Dosmaria, Theresia Debora, Yefta Maria
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by-sa/4.0/88x31.png)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.