Pengaruh Kualitas Sistem “Financial Technology” (Fintech) terhadap Kepuasan Pengguna Paylater Di Kota Bandung

Authors

  • Riauli Susilawaty Hutapea Politeknik Negeri Bandung
  • Arwan Gunawan Politeknik Negeri Bandung
  • Tjetjep Djuwarsa Politeknik Negeri Bandung
  • Rendra Trisyanto Surya Politeknik Negeri Bandung

DOI:

https://doi.org/10.59188/jcs.v2i2.240

Keywords:

Sistem, Fintech, Paylater, Kepuasan Pengguna

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Kualitas Sistem “Financial Technology” (Fintech) Terhadap Kepuasan Pengguna Paylater. Fintech semakin berkembang seiring dengan semakin canggihnya teknologi informasi dan komunikasi yang merambah ke berbagai aspek. Salah satunya dalam payment system yaitu terdapat alternatif dalam sistem pembayaran dengan menggunakan sistem paylater. Layanan paylater menawarkan pengguna bertransaksi lebih cepat, mudah, praktis namun sederhana dibandingkan dengan kartu kredit. Adanya kemudahan dalam penggunaan Paylater menyebabkan terjadinya penyalahgunaan data pribadi pengguna serta keluhan terhadap kesalahan sistem dan pelayanan. Penelitian ini dilakukan di kota Bandung dengan responden para pengguna Paylater. Sampel yang digunakan sebanyak 130 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling dan menetapkan kriteria tertentu. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dan regresi linier sederhana serta alat uji analisis menggunakan Perangkat Lunak SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas sistem “financial technology” (Fintech) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna Paylater di Kota Bandung.

Downloads

Published

2023-02-06

How to Cite

Susilawaty Hutapea, R. ., Gunawan, A. ., Djuwarsa , T., & Trisyanto Surya, R. . (2023). Pengaruh Kualitas Sistem “Financial Technology” (Fintech) terhadap Kepuasan Pengguna Paylater Di Kota Bandung. Journal of Comprehensive Science (JCS), 2(2), 517–523. https://doi.org/10.59188/jcs.v2i2.240

Issue

Vol. 2 No. 2 (2023): Journal of Comprehensive Science (JCS)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2023 Riauli Susilawaty Hutapea, Arwan Gunawan, Tjetjep Djuwarsa , Rendra Trisyanto Surya

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.